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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Identificación del titular

Porpack.com es un sitio web dedicado a la comercialización de productos en formato de packs al consumidor final, operado desde la República Argentina.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, se recomienda no utilizar el sitio.

3. Condiciones de venta

  • Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.

  • Las imágenes exhibidas son ilustrativas. Las presentaciones pueden variar según proveedor o lote.

  • Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

  • La empresa se reserva el derecho de modificar precios, ofertas y condiciones de venta sin previo aviso.

  • La compra mínima podrá ser establecida o modificada por Porpack cuando lo considere necesario.

4. Medios de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito.

  • Transferencia bancaria.

  • Pago en efectivo (según disponibilidad).

El procesamiento del pedido comenzará una vez confirmado el pago. En el caso de transferencias, se solicitará el comprobante correspondiente. Las promociones por medios de pago (por ejemplo, descuentos por pago en efectivo o transferencia) serán informadas en el proceso de compra.

5. Envíos

  • Los envíos se realizan exclusivamente en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, salvo excepciones indicadas en el sitio.

  • Las entregas se efectúan dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

  • Las compras por un monto igual o superior a $30.000 acceden al beneficio de envío gratuito, salvo indicación contraria.

  • El cliente es responsable de brindar correctamente los datos de envío. Porpack no se responsabiliza por demoras o problemas derivados de información incorrecta o incompleta.

6. Cambios y devoluciones

Porpack acepta solicitudes de cambios o devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

6.1. Plazo
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del pedido. Vencido dicho plazo, no se aceptarán reclamos salvo casos excepcionales debidamente justificados.

6.2. Requisitos para cambios o devoluciones
Los productos deberán encontrarse:

  • En su empaque original, cerrados, sin uso y en perfecto estado.

  • Acompañados del comprobante de compra o número de pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, utilizados, sin su embalaje original o que pertenezcan a las categorías de alimentos, higiene o limpieza, salvo en caso de defecto de fabricación.

6.3. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta fallas o daños, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas. Porpack podrá ofrecer:

  • El reemplazo del producto sin costo adicional, o

  • El reembolso del monto correspondiente, según el caso.

6.4. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en promoción, liquidación o packs armados a pedido (salvo defecto).

  • Pedidos equivocados por error del cliente, salvo excepción acordada.

6.5. Procedimiento
Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactarse por:

Indicando número de pedido, motivo del reclamo y, si corresponde, fotos del producto afectado.

6.6. Costos asociados

  • Si el error es atribuible a Porpack, el retiro o reemplazo será sin costo.

  • Si es por error del cliente, podrán aplicarse costos logísticos adicionales.

7. Protección de datos personales

Porpack se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. Los datos brindados serán utilizados exclusivamente para procesar compras, realizar entregas, enviar comunicaciones comerciales (si el cliente así lo autoriza), y brindar atención postventa.

Porpack no venderá, alquilará ni compartirá los datos personales con terceros, salvo requerimiento legal o judicial.

Los usuarios podrán solicitar la modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

8. Modificaciones

Porpack se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones tendrán vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso del sitio luego de dichos cambios implicará la aceptación de los mismos.

9. Jurisdicción

Toda controversia derivada del uso del sitio o de una compra realizada en Porpack.com será sometida a la legislación vigente en la República Argentina y a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del partido de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, cambios o reclamos, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales:

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